Итоги работы МФЦ г. Новошахтинска за I полугодие 2013 года.

В настоящее время в МФЦ г. Новошахтинска организовано предоставление 115-ти услуг, из них 55 муниципальных услуг и 60 государственных услуг.

Государственные услуги предоставляются в сфере социальной поддержки населения в количестве 60 услуг. Муниципальные услуги предоставляются в следующих сферах: имущественно-земельные отношения – 32 услуги, архитектура и градостроительство – 17 услуг; жилищная сфера – 3 услуги, иные услуги – 3. МФЦ осуществляет выдачу справок о составе семьи гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах, консультирование по приему документов от лиц, желающих установить опеку (попечительство) над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, усыновить (удочерить) таких детей и создать приемную семью. В перспективе – организация приема заявлений для постановки на учет в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).

 Статистические данные о результатах работы МФЦ в I полугодии 2013 года

Ежедневно МФЦ города посещает в среднем 205 человек.

Время ожидания в очереди в среднем составляет 15 минут, время ожидания по предварительной записи в среднем составляет 6 минут, продолжительность приема у операциониста МФЦ на прием документов в среднем составляет 28 минут, на консультации – 2 минуты.

Отчет о принятых делах по направлениям услуг за  I полугодие 2013 года

Самыми востребованными для жителей города стали услуги в сфере социальной поддержки населения. Наибольшая часть обращений связана с предоставлением субсидий и компенсаций на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, а также поступают заявления для назначения и выплаты пособия по уходу за ребенком, для выдачи справок студентам для получения государственной социальной стипендии, для назначения и выплаты единовременного пособия при рождении ребенка и по уходу за ребенком, для предоставления адресной социальной помощи в виде социального пособия.

МФЦ уделяется большое внимание качеству предоставляемых услуг. Регулярно проводится анкетирование заявителей о качестве обслуживания. Ведется учет отказов исполнителей услуг с анализом причин отказов, результаты обсуждение их на еженедельном собрании с операционистами.

В перспективе МФЦ  – расширение перечня государственных и муниципальных услуг, организация предоставления которых поручена МФЦ, предоставление платных услуг копирования документов, оборудование  детского уголка, приобретения кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями,  размещение платежных и банковских терминалов для оплаты коммунальных и иных платежей на территории МФЦ.